Манифест взаимодействия ИТ и бизнеса

Манифест ИТ-лида: О взаимодействии с бизнес-лидером и командой

> Технологии служат бизнесу. Команда — сердце исполнения. Прозрачность, доверие и согласованность — основа устойчивого роста.

Цель манифеста

Создать чёткие, уважительные и эффективные правила взаимодействия между производственной командой (под руководством ИТ-лида) и бизнес-лидером (и его командой аналитиков) — для достижения общих целей продукта, соблюдения сроков, качества и технической устойчивости.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ

1. Бизнес определяет “что”, ИТ определяет “как” и “когда”

• Бизнес-лидер и его аналитики формулируют цели, метрики успеха, приоритеты рынка и пользователей.
• ИТ-лид и команда отвечают за реализуемость, архитектуру, сроки, риски и технический долг.
• Решения принимаются совместно, но в рамках зон ответственности.

2. Приоритеты — результат договорённостей, а не приказов

• Бизнес-лидер предлагает приоритеты бэклога на основе стратегии.
• ИТ-лид оценивает техническую сложность, влияние на стабильность, техдолг и распределение ресурсов.
• Финальный приоритетный бэклог формируется совместно — с учётом бизнес-ценности и технической реалистичности.

3. Технический долг — не враг бизнеса, а его риск

• ИТ-лид обязан выделять время на техдолг и инфраструктурные задачи — это не “потеря времени”, а инвестиция в скорость и стабильность.
• Бизнес-лидер вправе запросить обоснование: почему это важно, как это повлияет на будущие сроки, риски или качество.
• Не менее 20% ёмкости спринта выделяется на техдолг и поддержку — это правило, а не просьба.

4. Ресурсы — не безлимитны. Планирование — совместное

• ИТ-лид отвечает за распределение ресурсов команды: кто, чем и когда занимается.
• Бизнес-лидер вправе запросить перераспределение — но только через пересмотр приоритетов, а не через давление.
• Изменение приоритетов в середине спринта — исключительный случай, требующий согласования и понимания последствий.

5. Прозрачность — обязательна

• ИТ-лид обеспечивает регулярную отчётность по статусу задач, рискам, блокерам.
• Бизнес-лидер обеспечивает ясность требований, своевременность фидбэка, доступность для уточнений.
• Обе стороны обязуются не скрывать проблемы — лучше сказать “не успеем” сегодня, чем “сорвали” завтра.

6. Решения — на основе данных и доверия

• Технические решения (архитектура, стек, инструменты) — в зоне ответственности ИТ-лида.
• Бизнес-лидер может инициировать обсуждение, если решение влияет на сроки, стоимость или пользовательский опыт — но не отменяет техническую экспертизу.
• Совместные решения принимаются на специальных синхронизациях (например, Product-Tech Alignment) — не в чатах, не в коридорах.

7. Команда — не ресурс, а ценность

• ИТ-лид защищает команду от хаоса, перегрузки и несогласованных требований.
• Бизнес-лидер уважает время и фокус команды — не вмешивается напрямую в задачи разработчиков без согласования с ИТ-лидом.
• Ответственность за производственный процесс — у ИТ-лида. Бизнес-лидер — за результат продукта.

ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Ситуация	Правило
Новые требования	→ Через бизнес-аналитика → в бэклог → приоритизация на планировании
Срочные изменения	→ Только с согласия ИТ-лида → с оценкой последствий → фиксация в бэклоге
Технические риски	→ ИТ-лид информирует бизнес-лидера → совместно ищем компромисс или альтернативу
Задержки / срыв сроков	→ ИТ-лид сообщает заранее → предлагает варианты → бизнес-лидер выбирает путь
Оценка задач	→ ИТ-команда оценивает → бизнес уважает оценку → если не устраивает — обсуждаем “что можно упростить?”
Фидбэк по продукту	→ Бизнес-аналитики → ИТ-лид → команда. Никаких “а почему вы сделали не так?” напрямую разработчикам.

ЧТО НЕДОПУСТИМО

• Принуждение команды к нереалистичным срокам без обсуждения последствий.
• Изменение приоритетов без участия ИТ-лида.
• Игнорирование технического долга “потому что бизнес важнее”.
• Общение с разработчиками в обход ИТ-лида по вопросам приоритетов и сроков.
• Принятие технических решений без участия ИТ-лида под предлогом “это же просто”.

ИДЕАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ

> Бизнес-лидер доверяет ИТ-лиду как техническому партнеру. > ИТ-лид понимает цели бизнеса и помогает их достичь устойчиво. > Команда работает в потоке, без стресса и хаоса. > Продукт растёт — быстро, качественно, безопасно.