Рассказ

Проект ПР-2866: ключевые результаты

Старт проекта

"Коллеги, позвольте представить вам ключевые результаты, которых мы уже успели достичь с момента запуска проекта ПР-2866."

1. Успешный старт проекта

"Мы официально открыли проект ПР-2866 в конце февраля и приступили к его реализации. Все необходимые подготовительные работы завершены, сформирована команда и не одна и приступили к выполнению задач."

2. Первое направление - МФО

"Мы начали активную проработку нового для нас направления - МФО. На текущий момент:

• Проведён первичный анализ рынка
• Сформирована дорожная карта развития направления
• Определены ключевые метрики успеха

Общие метрики проекта:

Сроки реализации:

• Соответствие этапов утверждённому графику (% выполнения по плану)
• Количество сдвигов дедлайнов (цель: 0)

Бюджет:

• Фактические затраты vs запланированные (% отклонения)
• Экономия/перерасход по статьям

Команда:

• Укомплектованность штата (%)
• Текучесть кадров (желательно <5%)
• Удовлетворённость сотрудников (по регулярным опросам)

Это направление открывает для нас новые возможности, и мы уже видим перспективы для роста."

3. Расширение скоупа проекта

За счет взятия на борт нового направления Зарплата в любой день

4. Направление "Зарплата в любой день"

"Особой гордостью стал быстрый запуск направления "Зарплата в любой день". Нам удалось:

• В кратчайшие сроки разработать концепцию и сформировать команду
• Найти техническое решение и успешно пройти РГА
• Запустить производство

Это новый продукт, который уже сейчас вызывает большой интерес у наших клиентов и руководителей, а самое главное на данный момент имеет малую конкуренцию

Итоги:

1. Проект успешно стартовал
2. Мы активно развиваем новые направления
3. Команда показывает отличные результаты

Сейчас мы находимся на важном этапе реализации, и я уверен, что нас ждёт ещё много интересных достижений."

Ключевые направления

"Чуть подробнее расскажу о двух ключевых направлениях нашего проекта в сфере альтернативного кредитования. Каждое из этих направлений открывает новые возможности для роста и монетизации."

1. МФО: Монетизация отказного траффика

"Мы создаем систему, которая будет:

• Перехватывать клиентов, не прошедших стандартные кредитные проверки Банка
• Предлагать им альтернативные продукт через партнерскую МФО
• Зарабатывать на комиссиях с каждого выданного займа

Ценность: Это направление поможет нам сохранять лояльность клиентов,"

2. Зарплата в любой день

Этот сервис решает две важные задачи:

1. Позволяет клиентам получать часть зарплаты до payday
2. Дает Банку новые возможности монетизации:

• • Получение комиссионного вознаграждения за использование услуги
  • Увеличение лояльности зарплатных клиентов
  • Перекрестные продажи других продуктов

Есть два направления которые мы драйвим и реализовываем за счет других систем или партнеров.

3. BNPL: Рассрочка в партнерских сервисах

"Колаборацияс pay later Buy Now, Pay Later позволяет:

• Интегрировать рассрочку напрямую в партнерские площадки

За счет партнерства мы ожидаем пополнять клиентскую базу."

4. MLM: Продукты на маркетплейсах

"Мы выводим кредитные продукты Банка прямо на площадки партнеров, где:

• Клиенты могут оформить кредитную карту в несколько кликов
• Банк зарабатывает на продаже КК увеличивает кредитный портфель"

Заключение

"Все эти направления объединяет:

• Фокус на монетизации существующих активов
• Использование альтернативных каналов продаж
• Повышение лояльности клиентов

Следующие шаги:

1. Масштабирование пилотных проектов
2. Развитие партнерской сети
3. Оптимизация процессов как бизнесовых так и производственных"

Проблемы и решения

"Перейдем к разбору ключевых проблем, с которыми столкнулась одна из команд кластера, и решениям, которые мы уже успели внедрить или прорабатываем."

Проблема 1: Сжатые сроки на реализацию

"Первая проблема — это быстрая оценка задач, с последующим ужиманием сроков реализации из-за ожиданий руководства блицкрига.

Что сделано:

• Мы внедрили еженедельные синхронизации по бизнес-требованиям (БТ).
• Дополнительно проводили отдельные встречи с архитектурой, чтобы заранее обсуждать сложные моменты.
• Теперь явно поднимаем вопросы по реализуемости на ранних этапах."

Проблема 2: Недовольство взаимодействием с архитектурой

"Вторая боль — это коммуникация с архитектурой. Команда сталкивалась с задержками ответов, а из-за жёстких сроков вопросы накапливались, что создавало напряжение.

Причины:

• Не было чётких ответственных архитекторов под конкретные решения.
• Критичные вопросы терялись или оставались без ответа.

Исправления:

• Назначены выделенные архитекторы по направлениям.
• Завели таблицу вопросов/ответов, где фиксируем все запросы и статусы.
• Улучшили подготовку к встречам с партнёрами — теперь синхронизируемся внутренне перед ними."

Проблема 3: Изменения БТ и невыявленные ГЭПы

"Третья проблема — это расхождения между утверждёнными бизнес-требованиями и итоговой архитектурой. Например, на КАПе всё было отрисовано, но позже архитектор выявил gaps.

Почему так произошло?

• Позднее вовлечение архитектора в проверку БТ и сжатые сроки
• Нет чёткого процесса подтверждения, что требования не изменятся.

Что меняем:

• Теперь отмечаем фиксируем открытые вопросы.
• Запланировали ретроспективу для анализа подобных кейсов."

Резюмируя: работа идёт. Главное, что мы наладили процессы коммуникации и начали предупреждать проблемы, а не реагировать на них постфактум.

Обратная связь от команды

"Давайте разберём ключевые моменты работы нашей команды, основываясь на обратной связи от сотрудников. Это поможет нам понять текущие боли и точки роста."

1. Процессы работы в команде

"66% сотрудников отмечают, что процессы в команде выстроены хорошо. Однако важно учитывать, что команда сформировалась недавно, и процессы всё ещё находятся в стадии активного становления. Мы работаем над их совершенствованием, включая регулярные ретроспективы и синхронизации."

2. Недостатки и желаемые изменения

"Тот же процент сотрудников (66%) указывает на то, что команде не хватает устоявшихся процессов и опыта для самостоятельных решений. Это ожидаемо для новой команды. Что мы уже делаем для улучшения ситуации:

• Ввели регулярные встречи синхронизации для аналитиков.
• Активно обсуждаем эти вопросы на ретроспективах."

3. Взаимодействие с архитектором (качество ответов)

"Здесь мы видим серьёзную проблему: 100% сотрудников отмечают, что не получают исчерпывающих ответов от архитектора фонда. Думаю основные причины:

• Новые бизнес-процессы, которые ещё не всем понятны.
• Реализовали синхронизационные встречи для более тесного взаимодействия между аналитиками и архитекторами."

4. Своевременность решений архитектора

"66% сотрудников отмечают задержки в решении вопросов архитектором. Пока это остаётся проблемной зоной, над которой нам предстоит работать дополнительно. Конкретные меры будут определены после дополнительного анализа ситуации."

Выводы:

1. Процессы в команде развиваются, но требуют времени и доработок.
2. Взаимодействие с архитектурой — наша ключевая боль на данный момент.
3. Мы уже начали вводить улучшения, включая дополнительные консультации и синхронизации.

Проблемы МФО

"Коллеги, теперь мы разберём ключевые проблемы МФО, которые влияют на эффективность нашей работы, и те меры, которые мы уже начали внедрять для их решения."

Ярко выражены 2 проблемы.

Проблема 1: Недовольство бизнес-постановкой и архитектурной проработкой

"Команда столкнулась с тем, что задачи, поступающие в производство, часто недостаточно чётко проработаны с точки зрения бизнес-требований и архитектуры."

Проблема 2: Параллельная разработка и бизнес-проработка

"Сейчас часто происходит ситуация, когда:

• Производство начинается до завершения бизнес-анализа
• Меняются схемы взаимодействия со смежными системами
• Архитектурная проработка не завершена

Это приводит к:

• Необходимости доработок уже в процессе реализации
• Задержкам сроков
• Фрустрации команды"

Принятые меры: 1. По бизнесу: Будут выставлены регулярные статус-встречи с продуктом для:

• Просмотра задач на их стороне.
• Снятия статуса по закрытию блокеров
• Формирования будущих шагов по выходу из сложившейся ситуации

2. По архитектуре: мы создали страничку для фиксации открытых архитектурных вопросов, на которой:

• Фиксируем все нерешённые моменты
• Прописываем шаги и сроки их закрытия

Оптимизация процессов

"Давайте детально разберём ключевые проблемы, которые выделила наша команда, и я дам комментарии."

1. Оптимизация процессов планирования

"71% сотрудников отмечали, что процесс планирования спринтов был неэффективным и занимал слишком много времени. Основные запросы команды касались сокращения времени встреч и лучшей подготовки."

Что мы сделали:

• Разработали чёткие инструкции по подготовке к планированию
• Внедрили предварительный отбор задач-кандидатов с лидами функций (BA, SA, DEV)
• Сместили фокус с постановки задач на формулирование целей по SMART
• При взятии задачи в спринт начали уделять больше внимания анализу зависимостей между задачами

2. Оптимизация количества встреч

"71% команды считает количество совещаний избыточным. Это связано с особенностями проекта: требуется детальная проработка взаимодействий с другими системами и устранение 'развилок' в требованиях."

Наши действия:

• Ведём постоянную работу по оптимизации повесток встреч
• Стараемся консолидировать обсуждения схожих вопросов
• Внедряем практику предварительного сбора вопросов

3. Чёткость постановки задач от бизнес-лидеров

"71% сотрудников отмечают, что задачи от бизнес-лидеров не всегда понятны."

Как я и говорил ранее мы:

• Организовали встречи по устранению блокеров
• Разрабатываем детальные action-планы для снятия блокировок

Как крайняя мера будем:

• Внедряем практику письменного подтверждения требований

4. Взаимодействие с архитекторами

"86% команды недовольны своевременностью ответов от архитекторов, а 71% отмечают недостаточную полноту ответов."

Как и в Зарплата в любой день мы:

• Создали единую страничку учёта запросов к архитекторам
• Ввели еженедельные статус-встречи с архитекторами
• Назначаем ответственных за выполнения архитектурных задач

Итоги и планы

"Благодаря этим изменениям мы уже видим первые положительные результаты:

• Планирование спринтов стало более эффективным
• Процесс постановки задач стал прозрачнее
• Взаимодействие с архитекторами стало более системным

Наши следующие шаги:

1. Продолжить мониторинг эффективности новых процессов
2. Регулярно собирать обратную связь от команды
3. Оптимизировать количество и продолжительность встреч"