Рассказ: различия между версиями

Материал из tswiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Нет описания правки
Нет описания правки
 
Строка 1: Строка 1:
= Проект ПР-2866: ключевые результаты =
== Проведение встречи при переводе сотрудника между командами ==


== Старт проекта ==
'''Статус документа:''' Действующий<br>
"Коллеги, позвольте представить вам ключевые результаты, которых мы уже успели достичь с момента запуска проекта ПР-2866."
'''Последнее обновление:''' {{CURRENTDAY}} {{CURRENTMONTHNAME}} {{CURRENTYEAR}} года


=== 1. Успешный старт проекта ===
=== Цель процедуры ===
"Мы официально открыли проект ПР-2866 в конце февраля и приступили к его реализации. Все необходимые подготовительные работы завершены, сформирована команда и не одна и приступили к выполнению задач."
Данный регламент описывает порядок проведения встречи с сотрудником при его переводе между командами в связи с вопросами эффективности работы.


=== 2. Первое направление - МФО ===
=== Подготовка к встрече ===
"Мы начали активную проработку нового для нас направления - МФО. На текущий момент:
Перед проведением встречи руководителю необходимо:
* Проведён первичный анализ рынка
* Проанализировать показатели эффективности сотрудника за последние 3-6 месяцев
* Сформирована дорожная карта развития направления
* Подготовить конкретные примеры проблемных моментов в работе
* Определены ключевые метрики успеха
* Согласовать перевод с принимающим руководителем
* Подготовить план адаптации в новой команде


'''Общие метрики проекта:'''
=== Рекомендуемая структура встречи ===


'''Сроки реализации:'''
==== 1. Введение (5-7 минут) ====
* Соответствие этапов утверждённому графику (% выполнения по плану)
{{Шаблон:Цитата|«[Имя], благодарю тебя за время. Сегодня мы обсуждаем изменения в твоей работе. Хочу сразу сказать, что мы ценим твой опыт и хотим создать условия для твоего профессионального роста.»}}
* Количество сдвигов дедлайнов (цель: 0)


'''Бюджет:'''
==== 2. Обоснование перевода (10 минут) ====
* Фактические затраты vs запланированные (% отклонения)
* Приведите конкретные данные по эффективности
* Экономия/перерасход по статьям
* Объясните, почему перевод - лучшее решение
* Подчеркните возможности новой роли


'''Команда:'''
Пример формулировки:
* Укомплектованность штата (%)
«За последний квартал по показателям X и Y мы видим отставание от ожидаемого уровня. После анализа ситуации мы приняли решение, что в команде [Название] у тебя будет больше возможностей проявить свои сильные стороны.»
* Текучесть кадров (желательно <5%)
* Удовлетворённость сотрудников (по регулярным опросам)


Это направление открывает для нас новые возможности, и мы уже видим перспективы для роста."
==== 3. Обсуждение ожиданий (10 минут) ====
Четко обозначьте:
* Сроки адаптационного периода (обычно 1-3 месяца)
* Ключевые показатели эффективности
* График контрольных точек


=== 3. Расширение скоупа проекта ===
==== 4. Получение обратной связи (10 минут) ====
За счет взятия на борт нового направления Зарплата в любой день
Задайте открытые вопросы:
* Как ты сам оцениваешь текущую ситуацию?
* С какими сложностями сталкиваешься?
* Какая поддержка тебе нужна?


=== 4. Направление "Зарплата в любой день" ===
=== Рекомендации по проведению ===
"Особой гордостью стал быстрый запуск направления "Зарплата в любой день". Нам удалось:
* Избегайте эмоциональных оценок
* В кратчайшие сроки разработать концепцию и сформировать команду
* Делайте акцент на фактах и возможностях
* Найти техническое решение и успешно пройти РГА
* Предоставьте сотруднику время на обдумывание
* Запустить производство
* Зафиксируйте договоренности письменно


Это новый продукт, который уже сейчас вызывает большой интерес у наших клиентов и руководителей, а самое главное на данный момент имеет малую конкуренцию
=== Шаблоны формулировок ===
{{Шаблон:Карточка
|Заголовок = Примеры корректных формулировок
|Содержимое =
* «Мы видим, что текущие показатели ниже ожидаемых...»
* «В новой команде у тебя будет возможность...»
* «Давай договоримся о контрольных точках...»
}}


'''Итоги:'''
=== Связанные документы ==
# Проект успешно стартовал
* [[Политика перевода сотрудников между командами]]
# Мы активно развиваем новые направления
* [[Регламент предоставления обратной связи]]
# Команда показывает отличные результаты
* [[Положение об адаптационном периоде]]


Сейчас мы находимся на важном этапе реализации, и я уверен, что нас ждёт ещё много интересных достижений."
[[Категория:Управление персоналом]]
 
[[Категория:Корпоративные стандарты]]
== Ключевые направления ==
[[Категория:HR-процедуры]]
"Чуть подробнее расскажу о двух ключевых направлениях нашего проекта в сфере альтернативного кредитования. Каждое из этих направлений открывает новые возможности для роста и монетизации."
 
=== 1. МФО: Монетизация отказного траффика ===
"Мы создаем систему, которая будет:
* Перехватывать клиентов, не прошедших стандартные кредитные проверки Банка
* Предлагать им альтернативные продукт через партнерскую МФО
* Зарабатывать на комиссиях с каждого выданного займа
 
'''Ценность:'''
Это направление поможет нам сохранять лояльность клиентов,"
 
=== 2. Зарплата в любой день ===
Этот сервис решает две важные задачи:
# Позволяет клиентам получать часть зарплаты до payday
# Дает Банку новые возможности монетизации:
** Получение комиссионного вознаграждения за использование услуги
** Увеличение лояльности зарплатных клиентов
** Перекрестные продажи других продуктов
 
Есть два направления которые мы драйвим и реализовываем за счет других систем или партнеров.
 
=== 3. BNPL: Рассрочка в партнерских сервисах ===
"Колаборацияс pay later Buy Now, Pay Later позволяет:
* Интегрировать рассрочку напрямую в партнерские площадки
За счет партнерства мы ожидаем пополнять клиентскую базу."
 
=== 4. MLM: Продукты на маркетплейсах ===
"Мы выводим кредитные продукты Банка прямо на площадки партнеров, где:
* Клиенты могут оформить кредитную карту в несколько кликов
* Банк зарабатывает на продаже КК увеличивает кредитный портфель"
 
=== Заключение ===
"Все эти направления объединяет:
* Фокус на монетизации существующих активов
* Использование альтернативных каналов продаж
* Повышение лояльности клиентов
 
'''Следующие шаги:'''
# Масштабирование пилотных проектов
# Развитие партнерской сети
# Оптимизация процессов как бизнесовых так и производственных"
 
== Проблемы и решения ==
"Перейдем к разбору ключевых проблем, с которыми столкнулась одна из команд кластера, и решениям, которые мы уже успели внедрить или прорабатываем."
 
=== Проблема 1: Сжатые сроки на реализацию ===
"Первая проблема — это быстрая оценка задач, с последующим ужиманием сроков реализации из-за ожиданий руководства блицкрига.
 
'''Что сделано:'''
* Мы внедрили еженедельные синхронизации по бизнес-требованиям (БТ).
* Дополнительно проводили отдельные встречи с архитектурой, чтобы заранее обсуждать сложные моменты.
* Теперь явно поднимаем вопросы по реализуемости на ранних этапах."
 
=== Проблема 2: Недовольство взаимодействием с архитектурой ===
"Вторая боль — это коммуникация с архитектурой. Команда сталкивалась с задержками ответов, а из-за жёстких сроков вопросы накапливались, что создавало напряжение.
 
'''Причины:'''
* Не было чётких ответственных архитекторов под конкретные решения.
* Критичные вопросы терялись или оставались без ответа.
 
'''Исправления:'''
* Назначены выделенные архитекторы по направлениям.
* Завели таблицу вопросов/ответов, где фиксируем все запросы и статусы.
* Улучшили подготовку к встречам с партнёрами — теперь синхронизируемся внутренне перед ними."
 
=== Проблема 3: Изменения БТ и невыявленные ГЭПы ===
"Третья проблема — это расхождения между утверждёнными бизнес-требованиями и итоговой архитектурой. Например, на КАПе всё было отрисовано, но позже архитектор выявил gaps.
 
'''Почему так произошло?'''
* Позднее вовлечение архитектора в проверку БТ и сжатые сроки
* Нет чёткого процесса подтверждения, что требования не изменятся.
 
'''Что меняем:'''
* Теперь отмечаем фиксируем открытые вопросы.
* Запланировали ретроспективу для анализа подобных кейсов."
 
'''Резюмируя:'''
работа идёт. Главное, что мы наладили процессы коммуникации и начали предупреждать проблемы, а не реагировать на них постфактум.
 
== Обратная связь от команды ==
"Давайте разберём ключевые моменты работы нашей команды, основываясь на обратной связи от сотрудников. Это поможет нам понять текущие боли и точки роста."
 
=== 1. Процессы работы в команде ===
"66% сотрудников отмечают, что процессы в команде выстроены хорошо. Однако важно учитывать, что команда сформировалась недавно, и процессы всё ещё находятся в стадии активного становления. Мы работаем над их совершенствованием, включая регулярные ретроспективы и синхронизации."
 
=== 2. Недостатки и желаемые изменения ===
"Тот же процент сотрудников (66%) указывает на то, что команде не хватает устоявшихся процессов и опыта для самостоятельных решений. Это ожидаемо для новой команды. Что мы уже делаем для улучшения ситуации:
* Ввели регулярные встречи синхронизации для аналитиков.
* Активно обсуждаем эти вопросы на ретроспективах."
 
=== 3. Взаимодействие с архитектором (качество ответов) ===
"Здесь мы видим серьёзную проблему: 100% сотрудников отмечают, что не получают исчерпывающих ответов от архитектора фонда. Думаю основные причины:
* Новые бизнес-процессы, которые ещё не всем понятны.
* Реализовали синхронизационные встречи для более тесного взаимодействия между аналитиками и архитекторами."
 
=== 4. Своевременность решений архитектора ===
"66% сотрудников отмечают задержки в решении вопросов архитектором. Пока это остаётся проблемной зоной, над которой нам предстоит работать дополнительно. Конкретные меры будут определены после дополнительного анализа ситуации."
 
'''Выводы:'''
# Процессы в команде развиваются, но требуют времени и доработок.
# Взаимодействие с архитектурой — наша ключевая боль на данный момент.
# Мы уже начали вводить улучшения, включая дополнительные консультации и синхронизации.
 
== Проблемы МФО ==
"Коллеги, теперь мы разберём ключевые проблемы МФО, которые влияют на эффективность нашей работы, и те меры, которые мы уже начали внедрять для их решения."
 
Ярко выражены 2 проблемы.
 
=== Проблема 1: Недовольство бизнес-постановкой и архитектурной проработкой ===
"Команда столкнулась с тем, что задачи, поступающие в производство, часто недостаточно чётко проработаны с точки зрения бизнес-требований и архитектуры."
 
=== Проблема 2: Параллельная разработка и бизнес-проработка ===
"Сейчас часто происходит ситуация, когда:
* Производство начинается до завершения бизнес-анализа
* Меняются схемы взаимодействия со смежными системами
* Архитектурная проработка не завершена
 
Это приводит к:
* Необходимости доработок уже в процессе реализации
* Задержкам сроков
* Фрустрации команды"
 
'''Принятые меры:'''
'''1. По бизнесу:'''
Будут выставлены регулярные статус-встречи с продуктом для:
* Просмотра задач на их стороне.
* Снятия статуса по закрытию блокеров
* Формирования будущих шагов по выходу из сложившейся ситуации
 
'''2. По архитектуре:'''
мы создали страничку для фиксации открытых архитектурных вопросов, на которой:
* Фиксируем все нерешённые моменты
* Прописываем шаги и сроки их закрытия
 
== Оптимизация процессов ==
"Давайте детально разберём ключевые проблемы, которые выделила наша команда, и я дам комментарии."
 
=== 1. Оптимизация процессов планирования ===
"71% сотрудников отмечали, что процесс планирования спринтов был неэффективным и занимал слишком много времени. Основные запросы команды касались сокращения времени встреч и лучшей подготовки."
 
'''Что мы сделали:'''
* Разработали чёткие инструкции по подготовке к планированию
* Внедрили предварительный отбор задач-кандидатов с лидами функций (BA, SA, DEV)
* Сместили фокус с постановки задач на формулирование целей по SMART
* При взятии задачи в спринт начали уделять больше внимания анализу зависимостей между задачами
 
=== 2. Оптимизация количества встреч ===
"71% команды считает количество совещаний избыточным. Это связано с особенностями проекта: требуется детальная проработка взаимодействий с другими системами и устранение 'развилок' в требованиях."
 
'''Наши действия:'''
* Ведём постоянную работу по оптимизации повесток встреч
* Стараемся консолидировать обсуждения схожих вопросов
* Внедряем практику предварительного сбора вопросов
 
=== 3. Чёткость постановки задач от бизнес-лидеров ===
"71% сотрудников отмечают, что задачи от бизнес-лидеров не всегда понятны."
 
'''Как я и говорил ранее мы:'''
* Организовали встречи по устранению блокеров
* Разрабатываем детальные action-планы для снятия блокировок
'''Как крайняя мера будем:'''
* Внедряем практику письменного подтверждения требований
 
=== 4. Взаимодействие с архитекторами ===
"86% команды недовольны своевременностью ответов от архитекторов, а 71% отмечают недостаточную полноту ответов."
 
'''Как и в Зарплата в любой день мы:'''
* Создали единую страничку учёта запросов к архитекторам
* Ввели еженедельные статус-встречи с архитекторами
* Назначаем ответственных за выполнения архитектурных задач
 
=== Итоги и планы ===
"Благодаря этим изменениям мы уже видим первые положительные результаты:
* Планирование спринтов стало более эффективным
* Процесс постановки задач стал прозрачнее
* Взаимодействие с архитекторами стало более системным
 
'''Наши следующие шаги:'''
# Продолжить мониторинг эффективности новых процессов
# Регулярно собирать обратную связь от команды
# Оптимизировать количество и продолжительность встреч"
 
[[Категория:Проекты]]
[[Категория:Отчеты]]
[[Категория:Внутренние документы]]

Текущая версия от 15:26, 14 июля 2025

Проведение встречи при переводе сотрудника между командами[править]

Статус документа: Действующий
Последнее обновление: 18 июль 2025 года

Цель процедуры[править]

Данный регламент описывает порядок проведения встречи с сотрудником при его переводе между командами в связи с вопросами эффективности работы.

Подготовка к встрече[править]

Перед проведением встречи руководителю необходимо:

  • Проанализировать показатели эффективности сотрудника за последние 3-6 месяцев
  • Подготовить конкретные примеры проблемных моментов в работе
  • Согласовать перевод с принимающим руководителем
  • Подготовить план адаптации в новой команде

Рекомендуемая структура встречи[править]

1. Введение (5-7 минут)[править]

Шаблон:Цитата

2. Обоснование перевода (10 минут)[править]

  • Приведите конкретные данные по эффективности
  • Объясните, почему перевод - лучшее решение
  • Подчеркните возможности новой роли

Пример формулировки: «За последний квартал по показателям X и Y мы видим отставание от ожидаемого уровня. После анализа ситуации мы приняли решение, что в команде [Название] у тебя будет больше возможностей проявить свои сильные стороны.»

3. Обсуждение ожиданий (10 минут)[править]

Четко обозначьте:

  • Сроки адаптационного периода (обычно 1-3 месяца)
  • Ключевые показатели эффективности
  • График контрольных точек

4. Получение обратной связи (10 минут)[править]

Задайте открытые вопросы:

  • Как ты сам оцениваешь текущую ситуацию?
  • С какими сложностями сталкиваешься?
  • Какая поддержка тебе нужна?

Рекомендации по проведению[править]

  • Избегайте эмоциональных оценок
  • Делайте акцент на фактах и возможностях
  • Предоставьте сотруднику время на обдумывание
  • Зафиксируйте договоренности письменно

Шаблоны формулировок[править]

Шаблон:Карточка

= Связанные документы[править]

Источник — https://www.itsarev.ru/mediawiki//index.php?title=Рассказ&oldid=228